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Base de conhecimento para o Brasil
Por que estou recebendo uma solicitação de viagem no meio da noite?
Por que é o aplicativo fica lento às vezes?
Como confirmo que minha localização em uma viagem é segura?
Motorista
Posso reter uma viagem para outro motorista que não recebeu a solicitação?
Posso alterar o local de partida de uma viagem?
Como funciona o programa de despesas? (Conhecido como cartão PEX)
E se eu não estiver mais interessado e quiser que minhas informações sejam excluídas?
Posso entrar em contato com empresas de contratação para propor um valor mais alto?
Como posso garantir que minha conta não fique inativa?
O que significa PCPA?
Os veículos de apoio são cobertos pela sua apólice de seguro?
O que acontece se não houver veículo?
Vocês acompanham meu desempenho ou tem motoristas 'preferenciais'?
Posso usar os veículos das empresas para uso pessoal ou levá-los para minha casa?
Onde posso encontrar minhas informações fiscais?
O que acontece se minha viagem ultrapassar o prazo estimado?
O que acontece se eu dirigir mais quilômetros do que o calculado?
Como os outros conseguem ver as viagens e eu não?
Por que algumas viagens para a mesma distância variam de preço?
Quantas viagens posso fazer por dia?
Posso Realizar Viagens em Outras Áreas?
Por que o aplicativo está me fazendo esperar antes que eu possa aceitar uma viagem?
O que devo fazer se identificar atividade ilegal ou violação dos Termos de Serviço da plataforma DRAIVER em viagens?
O que você deve fazer se tiver um problema com outro motorista/cliente?
Por que a altura do veículo é importante/obrigatória?
E se eu não concordar com a rota/pagamento/tempo da viagem, etc.?
O que acontece quando um veículo é danificado ao buscá-lo?
Como posso obter mais informações sobre como usar o aplicativo corretamente?
O que acontece se ocorrer uma emergência ou eu não conseguir terminar a viagem contratada?
Como o aplicativo DRAIVER rastreia minha localização para viagens?
Recebi uma mensagem de texto sobre uma viagem na minha área, mas ela não aparece no meu aplicativo, por quê?
O que significa uma viagem de troca?
A viagem não foi preenchida, mas está definida para iniciar agora.
Posso pedir a um motorista de apoio que me busque e me deixe em minha casa se eu não tiver como ir para o local de partida?
Não consigo encontrar as chaves do veículo que irei conduzir.
Como receberei meu cartão de despesas?
Por que minha transação de viagem foi cancelada?
Quais são as Qualificações de Motorista Independente DRAIVER?
Sou obrigado a dirigir como motorista de apoio?
As refeições são reembolsadas?
Qual é a compensação por tempo de espera?
Vocês vendem ou fornecem a outras pessoas minhas informações pessoais?
Posso fumar dentro de um veículo?
O que é um Motorista de Apoio?
Onde o aplicativo DRAIVER está disponível?
Por que preciso usar o aplicativo?
Há alguma taxa para se registrar?
A instalação do aplicativo é cobrada?
É necessário compartilhar meus dados bancários com o motorista independente?
Sou responsável por pagar meus impostos?
Como faço para me cadastrar?
A empresa cobre o seguro?
Preciso de um Smartphone?
Que tipo de Veículos irei conduzir?
Preciso usar meu próprio carro/veículo?
Há alguma taxa a ser paga à plataforma DRAIVER?
Isso é Emprego? Sou um empregado? Serei Trabalhador?
Posso fazer isso em tempo integral?
Sofri um acidente, o que devo fazer?
Meus pedágios são reembolsados?
Problemas para carregar fotos no aplicativo DRAIVER?
O que devo fazer se uma viagem anterior tiver passado do tempo e minha próxima viagem estiver começando antes de eu terminar?
O que devo fazer se perder meu Cartão de Despesas?
Está com problemas com o aplicativo DRAIVER?
Quanto vou receber?
O DRAIVER é semelhante ao Uber?
Preciso de uma conta Uber para usar a opção de transporte via Uber?
Números de Assistência Rodoviária
O que é DRAIVER? É algum tipo de "golpe?"
O aplicativo DRAIVER oferece uma recompensa por indicação de motorista?
Como a Assistência Rodoviária é acessada quando há problemas com o veículo que está sendo deslocado?
Como posso receber mais solicitações de viagem?
Sou classificado como funcionário?
Existe um escritório local perto de mim?
Posso solicitar viagens com destino ou origem em determinadas cidades ou estados?
Recebi um e-mail sobre viagens que não estão na minha área
Qual é a taxa de pagamento para usar um veículo pessoal como um veículo de apoio?
Posso usar um carro alugado como veículo de motorista de apoio?
Preciso ter veículo próprio para ser motorista independente na plataforma DRAIVER?
Comecei uma viagem na data/hora errada, isso pode ser corrigido?
Quando os pagamentos dos motoristas são feitos?
Onde posso encontrar mais informações sobre a empresa?
Onde está localizado o escritório DRAIVER?
Posso dirigir para DRAIVER em tempo integral?
Quanto o Motorista Independente recebe por cada viagem?
O seguro de veículo pessoal é obrigatório para ser motorista trabalhador com a DRAIVER?
Como me inscrevo para trabalhar como funcionário da empresa DRAIVER?
Quando receberei disponibilidade de viagens e notificações?
Como faço para carregar uma foto de perfil?
O veículo quebrou e eu preciso de assistência.
Como posso verificar o status da minha conta?
Qual é a diferença entre os status de motoristas?
Os custos de Uber são cobertos nas transações de viagem?
Preciso de uma Carteira de Motorista EAR - (Exerce Atividade Remunerada)?
O que significa Transporte por Uber?
É necessário ter um Número de CPF para se registar como motorista independente na plataforma DRAIVER?
Quais são as definições dos Novos Status de Registro?
Por que a hora de início da minha viagem mudou?
Não consigo aceitar uma viagem ou fui removido de uma viagem
Uma viagem pode ser iniciada antes da data e hora listadas no aplicativo DRAIVER?
Posso cancelar uma transação de viagem?
Que tipos de fotos preciso enviar para o aplicativo DRAIVER?
Posso fazer um percurso diferente do aconselhado no aplicativo?
O que acontece se eu perder ou inserir informações incorretas no aplicativo durante uma viagem?
Como pedir um Uber no aplicativo DRAIVER?
Inativo – Suspenso
O que acontece se eu me atrasar para uma viagem?
Inativo – Expirado
Perfil em espera (a área do motorista não está ativa)
A plataforma DRAIVER opera fora dos Estados Unidos?
Como Preencher o Cadastro?
Como posso reativar minha conta de motorista DRAIVER?
O que devo fazer se outro motorista/de apoio me deixar para trás?
Posso atuar parcialmente em uma viagem contratada e depois sair quando quiser/precisar?
Posso me registrar como motorista independente presencialmente em vez de virtualmente?
Se eu não tiver um motorista de apoio, quem deve me ajudar a dar ré/estacionar?
Como faço para documentar e pagar combustível, pedágios e outras despesas?
O que é DRAIVER?
O aplicativo continua me enviando notificações para viagens como motorista de apoio/viajante, mesmo que eu não queira dirigir como motorista de apoio.
Quais veículos se classificam como pesados?
Existe um Limite Máximo de Condução Diária?
O que significa Veículo em Fase de Teste?
Quais os diferentes tipos de motoristas de apoio?
O veículo que eu deveria deslocar não estava lá, isso é um teste de controle de qualidade?
O que é verificado na checagem documental?
E se o aplicativo me levar em rotas não aprovadas para veículos comerciais?
Com que frequência as viagens ficam disponíveis?
Quais são os diferentes tipos de Testes de Controle de Qualidade?
Vocês cobrem o custo de transporte, pedágio e combustível de/para o local de partida?
Posso usar o aplicativo DRAIVER no meu laptop ou iPad para realizar viagens?
Qual é a diferença de viagens de Veículos Pesados e Veículos Leves?
Sou penalizado por rejeitar viagens?
O que significa 'capacidade' de Apoio?
Com que frequência meus documentos e dados são verificados?
Como faço para voltar ao local de origem da minha viagem?
Posso trazer outras pessoas em viagens?
As empresas têm sua própria taxa de pagamento definida?
Quais são as responsabilidades de um motorista de apoio?
Quais despesas são reembolsadas?
A hora de início da viagem é quando você sai de casa ou quando precisa estar no local de partida?
Irei treinar com outros motoristas experientes?
Se for necessário um hotel ou voo em minha viagem, como isso funciona?
Não recebi meu depósito (é sexta-feira e houve uma viagem na semana anterior).
Uber NÃO disponível no aplicativo DRAIVER
Como posso ver minha próxima viagem e quem está comigo?
O que é um Cartão de Despesas DRAIVER?
Que tipo de smartphone/dispositivo é necessário?
Como me qualifico para ser um Motorista de Apoio?
O que é uma Viagem Bifurcada?
Por que estou tendo problemas para me registrar?
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Clientes
Posso alterar um destino enquanto uma viagem está em andamento?
Com quanto tempo de antecedência preciso agendar viagens?
Como eu ou meus clientes podemos rastrear uma viagem em andamento e visualizar o tempo estimado de chegada?
Como faço para adicionar ou excluir novos motoristas?
Como faço para cancelar uma viagem?
Posso editar uma viagem depois de criada?
Como Preencher uma Verificação de Identidade de um Motorista independente ou Cliente?
Como posso obter treinamento para um novo usuário DRAIVER em minha conta?
O que devo fazer se um Veículo não estiver disponível ou não puder ser retirado após o início de uma viagem?
O DRAIVER desloca veículos grandes, especiais ou de câmbio manual?
Existe um limite de distância para deslocar um veículo com DRAIVER?
Como faço para entrar em contato com um motorista durante uma viagem?
Como posso atribuir diretamente um motorista a uma das minhas viagens?
Como faço para solicitar uma corrida Uber para um motorista independente ou funcionário?
Como faço para que as pessoas que conheço se registrem na plataforma DRAIVER e desloquem meus veículos?
Posso optar por remover ou "banir" um motorista independente de aceitar minhas viagens?
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