--- title: Brasil | DRAIVER Help Center description: Base de conhecimento para o Brasil --- [Skip to content](https://getanswers.draiver.com/knowledge/brasil-1#main-content) English Show submenu for translations ![Draiver\_AI Mocha-13](https://getanswers.draiver.com/hs-fs/hubfs/Draiver%20Branding/logos/Draiver_AI%20Mocha-13.png?width=200&height=49&name=Draiver_AI%20Mocha-13.png) Open main navigation Close main navigation - English Show submenu for translations - Go to draiver.com Go to draiver.com Hello. How can we help you? - There are no suggestions because the search field is empty. 1. [DRAIVER Help Center](https://getanswers.draiver.com/knowledge) 2. [Brasil](https://getanswers.draiver.com/knowledge/brasil-1) # Brasil Base de conhecimento para o Brasil - [O que é Draiver?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/o-que-%C3%A9-draiver) - [Como faço para me cadastrar?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-fa%C3%A7o-para-me-cadastrard) - [O que devo fazer se identificar atividade ilegal ou violação dos Termos de Serviço da Draiver em viagens?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/o-que-devo-fazer-se-identificar-atividade-ilegal-ou-viola%C3%A7%C3%A3o-dos-termos-de-servi%C3%A7o-da-plataforma-draiver-em-viagens-1) - [Quais são os requisitos para um motorista Draiver?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/quais-s%C3%A3o-os-requisitos-para-um-motorista-draiver) - [Isso é Emprego?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/isso-%C3%A9-emprego) - [Como confirmo que minha localização em uma viagem é segura?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-confirmo-que-minha-localiza%C3%A7%C3%A3o-em-uma-viagem-%C3%A9-segura) See less ▼ ## Viagens - [Posso alterar o local de inicio da viagem?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/posso-alterar-o-l) - [Posso realizar viagens em outras áreas?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/posso-realizar-viagens-em-outras-%C3%A1reas-1) - [Quantas viagens posso realizar por dia?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/quantas-viagens-posso-realizar-por-dia) - [Como os outros conseguem ver as viagens e eu não?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/por-que-alguns-motoristas-consegue) - [Por que algumas viagens para a mesma distância variam de preço?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/por-que-algumas-viagens-para-a-mesma-dist%C3%A2ncia-variam-de-pre%C3%A7o-1) - [Por que o aplicativo está me fazendo esperar antes que eu possa aceitar uma viagem?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/por-que-o-aplicativo-est%C3%A1-me-fazendo-esperar-antes-que-eu-possa-aceitar-uma-viagem-1) - [Recebi uma mensagem de texto sobre uma viagem na minha área, mas ela não aparece no meu aplicativo.](https://getanswers.draiver.com/knowledge/e-se-eu-n%C3%A3o-concordar-com-a-rota/pagamento/tempo-da-viagem-etc-1) - [A viagem não foi preenchida, mas está definida para iniciar agora.](https://getanswers.draiver.com/knowledge/a-viagem-n%C3%A3o-foi-preenchida-mas-est%C3%A1-definida-para-iniciar-agora) - [Posso solicitar viagens com destino ou origem em determinadas cidades ou estados?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/posso-solicitar-viagens-com-destino-ou-origem-em-determinadas-cidades-ou-estados-1) - [Posso cancelar uma viagem?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/posso-cancelar-uma-viagem) - [O que acontece se eu me atrasar para uma viagem?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/se-eu-me-atrasar-para-uma-viagem) - [Posso usar os veículos das empresas para uso pessoal ou levá-los para minha casa?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/posso-usar-os-ve%C3%ADculos-das-empresas-para-uso-pessoal-ou-lev%C3%A1-los-para-minha-casa-1) - [A empresa cobre o seguro?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/a-empresa-cobre-o-seguro-) - [A hora de início da viagem é quando você sai de casa ou quando chego no local de retirada?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/a-hora-de-in%C3%ADcio-da-viagem-%C3%A9-quando-voc%C3%AA-sai-de-casa-ou-quando-chego-no-local-de-retirada) - [Como posso ver minha próxima viagem e quem está comigo?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-posso-ver-minha-pr%C3%B3xima-viagem) - [Posso atuar parcialmente em uma viagem e sair quando quiser?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/posso-atuar-parcialmente-em-uma-viagem-e-sair-quando-quiser) - [Não consigo aceitar uma viagem ou fui removido de uma viagem](https://getanswers.draiver.com/knowledge/n%C3%A3o-consigo-aceitar-uma-viagem-ou-fui-removido-de-uma-viagem-) - [Como faço para voltar ao local de origem da minha viagem?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-fa%C3%A7o-para-voltar-ao-local-de-origem-da-minha-viagem) - [Posso "segurar" uma viagem para outro motorista?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/posso-guardar-uma-viagem-para-outro-motorista) See less ▼ ## Cartão PEX/Despesas - [O que é o Cartão PEX/Despesa?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/o-que-%C3%A9-o-cart%C3%A3o-pex/despesa) - [Como recebo meu PEX?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-recebo-meu-pex) - [O que devo fazer se perder o cartão PEX?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/o-que-devo-fazer-se-perder-o-cart%C3%A3o-pex) ## Reembolsos - [Como faço a solicitação de reembolso de uma despesa?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-fa%C3%A7o-a-solicita%C3%A7%C3%A3o-de-reembolso-de-uma-despesa) - [Quais despesas são reembolsadas?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/quais-despesas-s%C3%A3o-reembolsadas-1) - [Vocês cobrem o custo de transporte, pedágio e combustível até o local de partida?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/voc%C3%AAs-cobrem-o-custo-de-transporte-ped%C3%A1gio-e-combust%C3%ADvel-de/para-o-local-de-partida) - [Os custos de Uber são cobertos na viagem?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/os-custos-de-uber-s%C3%A3o-cobertos-nas-transa%C3%A7%C3%B5es-de-viagem) ## App - [Que tipo de celular é necessário?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/que-tipo-de-celular-%C3%A9-necess%C3%A1rio) - [Por que estou recebendo uma viagem no meio da noite?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/por-que-estou-recebendo-uma-viagem-no-meio-da-noite) - [Por que o aplicativo fica lento às vezes?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/por-que-%C3%A9-o-aplicativo-fica-lento-%C3%A0s-vezes-) - [Está com problemas no aplicativo Draiver?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/est%C3%A1-com-problemas-no-aplicativo-draiver) - [Que tipos de fotos preciso enviar para o aplicativo Draiver?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/que-tipos-de-fotos-preciso-enviar-para-o-aplicativo-draiver-) - [Como posso obter mais informações sobre como usar o aplicativo corretamente?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-posso-obter-mais-informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-como-usar-o-aplicativo-corretamente) - [Como o aplicativo Draiver rastreia minha localização para viagens?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-o-aplicativo-draiver-rastreia-minha-localiza%C3%A7%C3%A3o-para-viagens) - [Quando receberei disponibilidade de viagens e notificações?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/quando-receberei-disponibilidade-de-viagens-e-notifica%C3%A7%C3%B5es) - [Preciso de uma conta Uber para usar a opção de transporte via Uber?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/preciso-de-uma-conta-uber-para-usar-a-op%C3%A7%C3%A3o-de-transporte-via-uber) - [Como pedir um Uber no aplicativo Draiver?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-pedir-um-uber-no-aplicativo-draiver) See less ▼ ## Conta - [E se eu não estiver mais interessado e quiser que minhas informações sejam excluídas?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/e-se-eu-n%C3%A3o-estiver-mais-interessado-e-quiser-que-minhas-informa%C3%A7%C3%B5es-sejam-exclu%C3%ADdas-1) - [Como posso manter minha conta ativa?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-posso-manter-minha-conta-ativa) - [Vocês acompanham meu desempenho ou tem motoristas 'preferidos'?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/voc%C3%AAs-acompanham-meu-desempenho-ou-tem-motoristas-preferidos) - [Como posso reativar minha conta?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-posso-reativar-minha-conta) - [Com que frequência meus documentos e dados são verificados?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/com-que-frequ%C3%AAncia-meus-documentos-s%C3%A3o-verificados) - [Onde posso encontrar minhas informações fiscais?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/onde-posso-encontrar-minhas-informa%C3%A7%C3%B5es-fiscais-) - [Existe um escritório local perto de mim?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/existe-um-escrit%C3%B3rio-local-perto-de-mim) - [Posso dirigir para Draiver em tempo integral?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/posso-dirigir-para-draiver-em-tempo-integral) - [Sou penalizado por rejeitar viagens?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/sou-penalizado-por-rejeitar-viagens) See less ▼ ## Pagamentos - [Posso entrar em contato com empresas de contratação para propor um valor mais alto?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/posso-entrar-em-contato-com-empresas-de-contrata%C3%A7%C3%A3o-para-propor-um-valor-mais-alto-1) - [Quanto o Motorista recebe por cada viagem?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/quanto-o-motorista-recebe-por-cada-viagem) - [Quando os pagamentos dos motoristas são feitos?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/quando-os-pagamentos-dos-motoristas-s%C3%A3o-feitos) - [Há alguma taxa a ser paga à plataforma DRAIVER?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/h%C3%A1-alguma-taxa-a-ser-paga-%C3%A0-plataforma-draiver) - [Não recebi meu depósito (é sexta-feira e houve uma viagem na semana anterior).](https://getanswers.draiver.com/knowledge/n%C3%A3o-recebi-meu-dep%C3%B3sito-%C3%A9-sexta-feira-e-houve-uma-viagem-na-semana-anterior) ## Problemas em uma viagem - [O que acontece se não houver veículo ou o mesmo não puder ser movido por problemas?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/o-que-acontece-se-n%C3%A3o-houver-ve%C3%ADculo-ou-o-mesmo-n%C3%A3o-puder-ser-movido-por-problemas) - [Por que minha viagem foi cancelada?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/por-que-minha-viagem-foi-cancelada) - [Comecei uma viagem na data/hora errada, o que devo fazer?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/comecei-uma-viagem-na-data/hora-errada-o-que-devo-fazer) - [O que acontece se a viagem durar mais do que o previsto?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/o-que-acontece-se-a-viagem-durar-mais-do-que-o-previsto) - [O que você deve fazer se tiver um problema com outro motorista/cliente?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/o-que-voc%C3%AA-deve-fazer-se-tiver-um-problema-com-outro-motorista/cliente-1) - [Não consigo encontrar as chaves do veículo](https://getanswers.draiver.com/knowledge/n%C3%A3o-consigo-encontrar-as-chaves-do-ve%C3%ADculo) - [O que acontece quando um veículo esta danificado?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/o-que-acontece-quando-um-ve%C3%ADculo-esta-danificado) - [O que acontece se ocorrer uma emergência ou eu não conseguir terminar a viagem contratada?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/o-que-acontece-se-ocorrer-uma-emerg%C3%AAncia-ou-eu-n%C3%A3o-conseguir-terminar-a-viagem-contratada) - [O que acontece se eu perder ou inserir informações incorretas no aplicativo durante uma viagem?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/o-que-acontece-se-eu-perder-ou-inserir-informa%C3%A7%C3%B5es-incorretas-no-aplicativo-durante-uma-viagem) See less ▼ ## Informações para Empresas Parceiras - [Posso alterar um destino enquanto uma viagem está em andamento?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/posso-alterar-um-destino-enquanto-uma-viagem-est%C3%A1-em-andamento) - [Com quanto tempo de antecedência preciso agendar viagens?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/com-quanto-tempo-de-anteced%C3%AAncia-preciso-agendar-viagens) - [Como faço para adicionar ou excluir novos motoristas?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-fa%C3%A7o-para-adicionar-ou-excluir-novos-motoristas) - [Posso editar uma viagem depois de criada?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/posso-editar-uma-viagem-depois-de-criada) - [Como faço para cancelar uma viagem?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-fa%C3%A7o-para-cancelar-uma-viagem) - [Como posso atribuir diretamente um motorista a uma das minhas viagens?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-posso-atribuir-diretamente-um-motorista-a-uma-das-minhas-viagens) - [Existe um limite de distância para deslocar um veículo com DRAIVER?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/existe-um-limite-de-dist%C3%A2ncia-para-deslocar-um-ve%C3%ADculo-com-draiver) - [Como faço para entrar em contato com um motorista durante uma viagem?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/como-fa%C3%A7o-para-entrar-em-contato-com-um-motorista-durante-uma-viagem) - [Posso optar por remover ou "banir" um motorista independente de aceitar minhas viagens?](https://getanswers.draiver.com/knowledge/posso-optar-por-remover-ou-banir-um-motorista-independente-de-aceitar-minhas-viagens) See less ▼ - [United States](https://getanswers.draiver.com/knowledge/united-states#main-content) - [Drivers](https://getanswers.draiver.com/knowledge/united-states#drivers) - [Clients](https://getanswers.draiver.com/knowledge/united-states#clients) - [Account Management](https://getanswers.draiver.com/knowledge/united-states#account-management) - [Consumer](https://getanswers.draiver.com/knowledge/united-states#consumer) - [Brasil](https://getanswers.draiver.com/knowledge/brasil-1#main-content) - [Viagens](https://getanswers.draiver.com/knowledge/brasil-1#viagens) - [Cartão PEX/Despesas](https://getanswers.draiver.com/knowledge/brasil-1#cartão-pex-despesas) - 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