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Base de conhecimento para o Brasil

O que é Draiver?

Como faço para me cadastrar?

O que devo fazer se identificar atividade ilegal ou violação dos Termos de Serviço da Draiver em viagens?

Quais são os requisitos para um motorista Draiver?

Isso é Emprego?

Como confirmo que minha localização em uma viagem é segura?

Viagens

Posso alterar o local de inicio da viagem?

Posso realizar viagens em outras áreas?

Quantas viagens posso realizar por dia?

Como os outros conseguem ver as viagens e eu não?

Por que algumas viagens para a mesma distância variam de preço?

Por que o aplicativo está me fazendo esperar antes que eu possa aceitar uma viagem?

Recebi uma mensagem de texto sobre uma viagem na minha área, mas ela não aparece no meu aplicativo.

A viagem não foi preenchida, mas está definida para iniciar agora.

Posso solicitar viagens com destino ou origem em determinadas cidades ou estados?

Posso cancelar uma viagem?

O que acontece se eu me atrasar para uma viagem?

Posso usar os veículos das empresas para uso pessoal ou levá-los para minha casa?

A empresa cobre o seguro?

A hora de início da viagem é quando você sai de casa ou quando chego no local de retirada?

Como posso ver minha próxima viagem e quem está comigo?

Posso atuar parcialmente em uma viagem e sair quando quiser?

Não consigo aceitar uma viagem ou fui removido de uma viagem

Como faço para voltar ao local de origem da minha viagem?

Posso "segurar" uma viagem para outro motorista?

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Cartão PEX/Despesas

O que é o Cartão PEX/Despesa?

Como recebo meu PEX?

O que devo fazer se perder o cartão PEX?

Reembolsos

Como faço a solicitação de reembolso de uma despesa?

Quais despesas são reembolsadas?

Vocês cobrem o custo de transporte, pedágio e combustível até o local de partida?

Os custos de Uber são cobertos na viagem?

App

Que tipo de celular é necessário?

Por que estou recebendo uma viagem no meio da noite?

Por que o aplicativo fica lento às vezes?

Está com problemas no aplicativo Draiver?

Que tipos de fotos preciso enviar para o aplicativo Draiver?

Como posso obter mais informações sobre como usar o aplicativo corretamente?

Como o aplicativo Draiver rastreia minha localização para viagens?

Quando receberei disponibilidade de viagens e notificações?

Preciso de uma conta Uber para usar a opção de transporte via Uber?

Como pedir um Uber no aplicativo Draiver?

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Conta

E se eu não estiver mais interessado e quiser que minhas informações sejam excluídas?

Como posso manter minha conta ativa?

Vocês acompanham meu desempenho ou tem motoristas 'preferidos'?

Como posso reativar minha conta?

Com que frequência meus documentos e dados são verificados?

Onde posso encontrar minhas informações fiscais?

Existe um escritório local perto de mim?

Posso dirigir para Draiver em tempo integral?

Sou penalizado por rejeitar viagens?

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Pagamentos

Posso entrar em contato com empresas de contratação para propor um valor mais alto?

Quanto o Motorista recebe por cada viagem?

Quando os pagamentos dos motoristas são feitos?

Há alguma taxa a ser paga à plataforma DRAIVER?

Não recebi meu depósito (é sexta-feira e houve uma viagem na semana anterior).

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Problemas em uma viagem

O que acontece se não houver veículo ou o mesmo não puder ser movido por problemas?

Por que minha viagem foi cancelada?

Comecei uma viagem na data/hora errada, o que devo fazer?

O que acontece se a viagem durar mais do que o previsto?

O que você deve fazer se tiver um problema com outro motorista/cliente?

Não consigo encontrar as chaves do veículo

O que acontece quando um veículo esta danificado?

O que acontece se ocorrer uma emergência ou eu não conseguir terminar a viagem contratada?

O que acontece se eu perder ou inserir informações incorretas no aplicativo durante uma viagem?

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Informações para Empresas Parceiras

Posso alterar um destino enquanto uma viagem está em andamento?

Com quanto tempo de antecedência preciso agendar viagens?

Como faço para adicionar ou excluir novos motoristas?

Posso editar uma viagem depois de criada?

Como faço para cancelar uma viagem?

Como posso atribuir diretamente um motorista a uma das minhas viagens?

Existe um limite de distância para deslocar um veículo com DRAIVER?

Como faço para entrar em contato com um motorista durante uma viagem?

Posso optar por remover ou "banir" um motorista independente de aceitar minhas viagens?

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