Veja como acessar a Assistência Rodoviária quando necessário:
A Assistência Rodoviária não será enviada se o motorista ficar sem combustível. O motorista é responsável por monitorar o nível de combustível do veículo, bem como o nível de "DEF" (Fluido de Exaustão de Diesel).
Existem três cenários para obter Assistência Rodoviária:
1) no local de partida
2) na viagem
3) quando há um problema com veículo pessoal
Se o motorista estiver no local de partida:
Informe os clientes DRAIVER sobre o problema e veja se eles acreditam que a unidade deve ser transportada ou se podem ajudar com o problema.
Se você for aconselhado a não mover a unidade ou se eles não puderem ajudar, informe o nome e o cargo da pessoa com quem você falou.
Por favor, pare e entre em contato com o Suporte de Viagem no aplicativo DRAIVER.
Se o veículo estiver no meio de uma Viagem ou já tiver sido movido:
Por favor, pare e informe sua localização exata no aplicativo DRAIVER.
Na guia Detalhes >>Selecione "Relatório de status" e selecione "Assistência Rodoviária".
Instrua o motorista a relatar quaisquer problemas com a unidade no aplicativo DRAIVER (luzes de aviso do painel, problemas no motor, danos que impedirão o movimento da unidade, etc.).
Observe a situação no portal, uma vez observada, encaminhe para um supervisor imediatamente.
Ligue agora para a Assistência Rodoviária:
Verifique o interior da unidade quanto aos números de telefone de assistência na estrada.
Os números de telefone podem estar em chaveiros, adesivos no painel, porta-luvas, pintados na parte externa da unidade, na lateral ou na parte de trás.
Números de Assistência Rodoviária:
Kavak: em breve
Localiza: em breve
Movida: em breve
Se o veículo for um veículo de motorista de apoio:
Obtenha assistência da sua companhia de seguro pessoal ou outra ajuda disponível .
Você é responsável por quaisquer reparos/acidentes/avarias do seu veículo pessoal durante uma viagem.
Suporte DRAIVER (11) 91684-2576