Identifique o tipo de teste de controle de qualidade e siga as instruções para cada um deles abaixo.
A unidade está trancada
- Verifique as notas de viagem para ver se há instruções específicas sobre onde encontrar as chaves.
- Se estiver em um local aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana, com garagem, ou em um depósito (que ainda esteja aberto), verifique as chaves com a equipe.
- Se não houver funcionários, verifique o porta-malas e o capô do carro para ver se está aberto/destrancado.
Não há Chaves
- Certifique-se de ter olhado nos seguintes lugares: sob todos os assentos, ambas as viseiras, porta lateral, porta-luvas, porta-copos, sob o capô, tampa do tanque de gasolina e porta-malas. Caso não encontre, volte aos locais que acredita ter perdido.
- Veja as notas de viagem para obter instruções sobre onde encontrar as chaves.
- Chaves incorretas para a unidade
Não há unidade disponível
- Verifique as notas de viagem, notas de coleta de veículos, números de unidades ou detalhes.
- Verifique se há possíveis informações de unidades transpostas desbloqueadas com chaves.
- O solicitante precisa ser contatado para informar se uma unidade de substituição pode ser adquirida.
Problema mecânico da unidade
- Se for uma falha mecânica, determine se é algo pequeno que pode ser facilmente corrigido.
- Se o escritório ou departamento de serviço estiver aberto, converse com eles.
- Caso contrário, ligue para a Assistência Rodoviária ou peça ajuda para ver se é uma solução fácil.
Veículo Pesado
- Tire fotos da unidade mostrando que é um veículo pesado.
Problema de localização
- Veículo fora do local solicitado:
se estiver próximo, vá para o local correto. Se o novo local não permitir a entrega oportuna, aproveite para fazer um teste de controle de qualidade. - Portão trancado:
às vezes, o portão parecerá trancado, puxe a fechadura e ela se abrirá.
Se o Teste de Controle de Qualidade não puder ser solucionado e o Suporte DRAIVER ou o solicitante tiver instruído você a fazer um teste durante a coleta, siga este processo:
Use o botão “Sem veículo” localizado na seção escanear a Placa. Isso definirá a Placa como teste e exigirá que o campo de notas seja preenchido.
Tenha em mente: a falta de notas e fotos resultará em nenhum pagamento. Por favor, certifique-se de documentar tudo!