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title: Tuve un accidente ¿Qué debo hacer?
description: Sigue estos pasos si te has involucrado en un accidente durante un viaje. Paso 1 Contactar al 911 y reportar la situación.
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# Tuve un accidente ¿Qué debo hacer?

## Si te ves involucrado en un accidente mientras conduces en la aplicación de Draiver, asegúrate de que todas las partes involucradas estén seguras y si hay lesionados.

Sigue estos pasos si te has involucrado en un accidente durante un viaje.

**Paso 1**

- Contactar al 911 y reportar la situación.
- Si tu o cualquier otra parte ha sido lesionado, quédate en el lugar hasta recibir ayuda.
- Si el accidente ocurrió entre dos conductores de Draiver y la escena es segura, no necesitas llamar al 911. Necesitas anotar la situación en el portal (Que sucedió, si alguien ha sido lesionado, derrame de líquidos peligrosos y si el vehículo no funciona).

**Paso 2**

- Contactar a soporte de viaje de Draiver abriendo la aplicación en la pestaña de detalles, seleccione "Informe de estado" y luego "Asistencia de carretera". Esta opción informará tu ubicación exacta. Después llama al número +34 647 311 578.

**Paso 3**   
Cuando sea seguro hacerlo.

- Toma fotos de la placa, el automóvil, la licencia de conducir y el seguro del otro vehículo y carga la información en la aplicación de Draiver. Si es un objeto, bomba de combustible, edificio, etc. Obtenga la información de contacto de los propietarios y tome una fotografía del frente del edificio con el nombre y la dirección.
- Toma fotos del daño causado a tu vehículo, al otro vehículo/objeto y a la escena.
- **Envía todas las fotos vía correo electrónico a soporte.es@draiver.com tan rápido como puedas, también incluye en el correo nombre y número de viaje.**

**Paso 4.**

- Contactar al solicitante y avisar la situación.

**Paso 5.**

- Permanezca en la escena hasta que todas las partes y testigos hayan sido liberados por la policía.
- Todos los documentos proporcionados por la policía también deben enviarse vía correo electrónico a soporte.es@draiver.com con tu nombre y número de viaje.

Nota Importante.   
El seguro por trip Draiver es secundario a la póliza de seguro de automóvil del conductor de persecución. En caso de que un accidente involucre el vehículo del conductor personal y no hay servicio en la carretera ni remolque para el vehículo el conductor de persecución debe comunicarse con su compañía de seguros.

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