Identifique el tipo de Dry Run y siga las instrucciones para cada uno a continuación.
La unidad está bloqueada
- Revisa las notas de viaje para ver si hay instrucciones específicas sobre dónde encontrar las llaves.
- Si está en un lugar abierto las 24 horas, los 7 días de la semana con un garaje, consulte con el personal para obtener las llaves.
- Si no hay personal, revise el buzón y el capó del automóvil para ver si está abierto/desbloqueado.
- Asegúrese de haber buscado en los siguientes lugares: debajo de todos los asientos, ambas viseras, la puerta lateral, la guantera, los portavasos, debajo del capó, la tapa de la gasolina y el buzón del edificio; por favor regresar y buscar en los lugares omitidos.
- Consulta las notas de viaje para obtener instrucciones sobre dónde encontrar las llaves.
- Llaves incorrectas a la unidad, contacte algún operador del cliente y comente que las llaves no corresponden al vehículo que usted debe tomar.
- Verifique las notas de viaje, las notas de recogida del vehículo o los números o detalles de la unidad.
- Compruebe si hay otras unidades con posible información de unidad transpuesta que se desbloquee con las llaves.
- Se debe contactar al solicitante para informarle si se puede tomar una unidad de reemplazo.
- Si se trata de un error mecánico, determina si es algo pequeño que se pueda arreglar fácilmente.
- Si la oficina o el departamento de servicio está abierto, hable con ellos.
- De lo contrario, llame a la asistencia en carretera o solicite servicio para ver si es una solución fácil.
CDL
- Tome fotografías de la unidad que muestran que es una unidad CDL.
- El vehículo no está en la ubicación solicitada.
- Si la ubicación está cerca, vaya a la ubicación correcta. Si la nueva ubicación no permite entrear a tiempo, realice un Dry Run.
- Puerta bloqueada: a veces la puerta aparecerá bloqueada, tire de la cerradura y se abrirá.
Si no se puede resolver el Dry Run y el soporte de Draiver o el solicitante le han indicado que realice el Dry Run, siga este proceso:
Utilice el botón "Sin vehículo". Esto está en la sección del escanear VIN. Esto establecerá el VIN en DRY RUN y requerirá que se complete el campo de notas.
Tenga en cuenta:
Falta de notas y fotos que evidencien la incidencia, resultará en no pago. ¡Por favor, asegúrese de documentar todo! Identifique el tipo de Dry Run y siga las instrucciones para cada caso descrito.