¿Cómo se accede a la asistencia en carretera cuando hay problemas con el vehículo que se transporta?

Aquí se explica cómo acceder a la asistencia en carretera cuando sea necesario:

No se enviará asistencia en carretera si el conductor se queda sin combustible. El conductor es responsable de monitorear el nivel de combustible del vehículo.

Existen 3 escenarios para requerir asistencia en carretera. 1) En la ubicación de inicio 2) Durante el viaje 3) Problema con vehículo personal durante una persecución personal.

Si el conductor está en la ubicación de inicio.

1. Por favor informa a la empresa solicitante del problema y confirma si ellos consideran que la unidad debería continuar siendo transportada o ellos pueden asistir con el problema.
2. Si se te instruye que no muevas la unidad o no se te puede asistir con el problema, documenta el nombre y rango de la persona con quien hablaste.
3. Por favor contacta al soporte de Draiver en la aplicación.

Si el vehículo está en la mitad de un viaje o ya ha sido movido

1. Por favor, para y reporta tu ubicación exacta en la aplicación de Draiver.
   1. En la pestaña Detalles >> Reporte de estado >> Asistencia de carretera
2. Reportar cualquier problema del vehículo en la aplicación (problemas con el tablero, luces indicadores, daños generales del vehículo).
3. Anotar la situación en el portal, una vez realizado esto escalar a un supervisor inmediatamente.

4. Ahora contáctate con asistencia de carretera.

Si el vehículo es un vehículo de persecución personal.

• Por favor contactar con el proveedor de seguros personal u otra ayuda personal en la carretera.
• Usted es responsable de cualquier reparación, accidente y daño de su vehículo personal durante un viaje.