As definições de status de registro do motorista estão listadas abaixo
Ativo (o motorista está ativo no sistema)
"Você está ativo no sistema e pronto para viagens desde que seu status esteja definido como disponível. Certifique-se de ativar suas notificações no aplicativo, assim não perderá nenhuma viagem disponível em sua área atual."
Inativo – Negado
"Infelizmente você não passou em nossa triagem de antecedentes e recebeu um e-mail com uma explicação detalhada da plataforma Checkr. Obrigado por considerar a plataforma DRAIVER"
Outra situação que acarreta esse status é quando o motorista viola os Termos e Condições e é removido da plataforma. Nesse caso, um e-mail é enviado explicando o porquê de sua remoção.
Registro em andamento
"Você está atualmente na Etapa ‘X’ (número da etapa) no processo de registro. Faça login no portal do motorista com seu nome de usuário (ou endereço de e-mail) e senha para concluir o restante do processo. O sistema permitirá que você continue de onde parou. Certifique-se de seguir todas as etapas até chegar a uma tela com a mensagem: "Você criou uma conta com sucesso" e um link para o vídeo de treinamento. Se você ainda não baixou o aplicativo DRAIVER, siga as instruções sobre como realizar a viagem de treinamento fictícia.”
Registro expirado (não concluiu o registro em 45 dias)
"Como já se passaram mais de 45 dias desde a última atualização do seu cadastro, seu registro expirou. Faça login no portal para continuar o processo."
Treinamento em andamento
"Você iniciou a viagem de treinamento, mas não a terminou. Você precisará fazer login no aplicativo em seu smartphone e finalizá-la."
Revisão de Treinamento (a viagem de treinamento foi concluída e está aguardando revisão)
"A equipe de registro revisará sua viagem de treinamento para confirmar a conclusão. Em caso positivo, você será contatado por e-mail ou SMS se houver algo faltando em seu registro de contato, que deve ser preenchido antes que possamos executar seu histórico. Se as informações da sua conta estiverem completas, o sistema iniciará automaticamente o processo de verificação de documentos e você receberá um e-mail de confirmação quando esta etapa começar. Certifique-se de observar seu e-mail para atualizações.
Retenção de treinamento (não fez login no aplicativo DRAIVER para gerar viagem/e-mail de treinamento)
"Assim que você entrar no aplicativo DRAIVER, ele enviará a viagem de treinamento, um e-mail com mais instruções e um link para o vídeo que o ajudará a concluir a viagem corretamente."
Histórico em processo
"Sua verificação de documentos está em andamento e pode levar de algumas horas a algumas semanas, dependendo da disponibilidade de informações. Se você recebeu um e-mail sobre seu registro, essa parte do processo está completa e sua checagem de documentos está em andamento.
Quando as verificações de documentação estiverem concluídas, você receberá um e-mail se não for aprovado. Caso contrário, você receberá um e-mail de boas-vindas da plataforma DRAIVER"
Se tiver passado mais de duas semanas:
"Não temos certeza por que sua verificação de documentos não foi concluída. Provavelmente devido a atrasos das ferramentas disponíveis. Notificaremos a equipe de suporte ao motorista para identificar o problema e eles entrarão em contato com você."
**Seus atrasos na verificação de documentos serão intensificados se tiver passado mais de duas semanas**
Retenção de informações (aguardando mais informações)
"A viagem de treinamento foi concluída, mas ainda faltam informações suas. Você precisará nos fornecer as informações ausentes antes de iniciarmos sua verificação de documentos.
**Consulte o portal para saber quais informações estão faltando**
Retenção de Histórico (a área do motorista não está ativa)
"A área em que você reside atualmente não tem viagens disponíveis. Até que sua área esteja ativa com viagens, sua conta será suspensa."
"Você deve ter recebido um e-mail sobre o status de sua conta. No entanto, quando a área estiver ativa, enviaremos uma notificação por e-mail ou SMS."
Motorista quer que a conta seja reativada após solicitar que ela fosse fechada
"Para ser considerado para reativação, faça login no aplicativo DRAIVER com seu nome de usuário e senha. Isso gerará um tíquete para nossa equipe de suporte. Não crie uma nova conta, contas duplicadas serão excluídas. Dependendo da área em que você estiver, viagens anteriores e outros fatores determinantes determinarão se você foi aprovado para reativação. Você será contatado por e-mail sobre o que precisa fazer a seguir."