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Base de conocimiento para México
Conductores
Tuve un accidente ¿Qué debo hacer?
¿Que debo hacer si un viaje anterior se ha excedido de tiempo y mi próximo viaje comienza antes de que termine?
Recibí un mensaje de texto sobre un viaje en mi área pero no está en mi aplicación, ¿por qué es esto?
Números de asistencia
¿Draiver es similar a Uber?
No he recibido mi depósito (es viernes y la semana anterior hice un viaje)
¿Qué debe hacer si tiene algún inconveniente con otro conductor/cliente?
El vehículo se descompuso y necesito asistencia
¿Puedo retener un viaje para otro conductor que no recibió la solicitud?
¿Puedo usar la aplicación Draiver en mi portátil o iPad para realizar viajes?
¿Cómo confirmo que mi posición en un viaje está asegurada?
¿Cómo puedo asegurarme de que mi cuenta no se encuentre inactiva?
¿Cómo puedo acceder al entrenamiento de nuevo usuario conductor de Draiver para mi cuenta de Cliente?
¿Cómo pago el combustible y los peajes de un viaje?
¿Cómo puedo reactivar mi cuenta de conductor?
¿Es necesario un teléfono inteligente?
¿Cómo rastrea la aplicación Draiver mi ubicación para viajes?
¿Cómo puedo recibir más solicitudes de viaje?
¿Cómo se accede a la asistencia en carretera cuando hay problemas con el vehículo que se transporta?
¿Cómo subo una imagen de perfil?
¿Cuáles son los requerimientos para los conductores independientes de Draiver?
¿Cuáles son los diferentes tipos de Dry Run?
¿Cuándo recibiré la disponibilidad de viajes y notificaciones?
¿Cuánto se le pagará a los conductores por cada viaje?
¿Cuántos viajes puedo hacer al día o hay un límite de conducción por día?
¿Dónde puedo encontrar más información de su compañía?
¿Cuenta en mi contra rechazar viajes?
¿Cuánto me pagarían?
¿Cuándo son hechos los pagos?
¿Cuál es la compensación por los tiempos de espera?
¿Esto es un empleo? ¿Soy un empleado? ¿Me contrataran?
¿Está cubierto por el seguro?
¿Qué debo hacer si un vehículo no está disponible o no es apto para recogerlo cuando el viaje ya ha iniciado?
¿Qué debo hacer si veo actividad ilegal o un violación a los términos del servicio de Draiver en los viajes?
¿Necesito tener mi propio vehículo para ser conductor en la plataforma Draiver?
¿Qué es Draiver?
¿Qué es Draiver? ¿Esto es legítimo?
¿Qué gastos están cubiertos?
¿Qué pasa si mi viaje se excede del tiempo estimado?
¿Puedo hacer esto a tiempo completo?
¿Qué pasa si no está el vehículo?
¿Existe una tarifa por registrarse?
¿Qué pasa si ya no estoy interesado y quiero que se elimine mi información?
¿Hacen un seguimiento de mi rendimiento o tienen conductores "preferidos"?
¿No puedes aceptar un viaje o has sido eliminado de un viaje?
No puedo encontrar las llaves del vehículo que estoy moviendo
¿Qué se mira en la revisión de antecedentes?
¿Qué sucede cuando un vehículo está dañado durante la recolección?
¿Qué significa Rideshare?
¿Por qué algunos viajes que tienen la misma distancia varían en el precio?
¿Qué sucede si conduzco más kilómetros de las calculadas?
¿Qué sucede si llego tarde a un viaje?
¿Por qué estoy recibiendo ofertas de viajes en mitad de la noche?
¿Qué sucede si no me gusta la ruta del viaje, el pago, la hora, etc.?
¿Por qué la aplicación me hace esperar antes de poder aceptar un viaje?
¿Por qué mi transacción del viaje fue cancelada?
¿Puedo utilizar los vehículos de la empresa para uso personal o llevarlos a casa?
¿Qué sucede si surge una emergencia o no puedo terminar todo el viaje contratado?
¿Qué tipo de celular/dispositivo es requerido?
¿Qué tipo de fotos necesito cargar en la aplicación de Draiver?
¿Se puede iniciar un viaje antes de la hora y fecha indicadas en la aplicación Draiver?
¿Tienes problemas con la aplicación de Draiver?
¿Qué es un Dry Run?
¿Ustedes cubren los costos de transporte, peaje o combustible hacia y desde el lugar de inicio?
El vehículo que se suponía que debía mover no estaba allí, ¿es esto un Dry Run?
Comencé un viaje en la fecha/hora incorrecta, ¿se puede solucionar?
¿Qué sucede si olvido o ingreso información incorrecta en la aplicación durante un viaje?
¿Se requiere compartir mi información bancaria como conductor contratista?
¿Por qué pueden otros ver viajes que yo no puedo?
¿Con qué frecuencia están disponibles los viajes?
¿Puedo llevar a otras personas en los viajes?
¿Cómo vuelvo al lugar de origen de mi viaje?
¿Estoy categorizado como empleado?
¿La hora de inicio del viaje es cuando se sale de casa o cuando se necesita estar en el lugar de inicio?
¿Por qué necesito utilizar su aplicación?
¿Por qué unas veces la demanda de viajes es alta y otras veces baja?
¿Puedo cambiar la ubicación de inicio de un viaje?
¿Puedo fumar dentro de un vehículo?
¿Puedo hacer una porción de un viaje y luego irme cuando quiera/necesite?
¿Puedo realizar viajes en otras zonas?
¿Problemas para cargar fotos en la aplicación de Draiver?
¿Puedo conducir para Draiver a tiempo completo?
¿Puedo cancelar un viaje sin penalización?
¿Pago tarifas a Draiver para usar la plataforma?
¿Cómo me registro en Draiver?
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Clientes
¿Cómo puedo agregar o editar un empleado nuevo?
¿Puedo cambiar un destino mientras un viaje está en curso?
¿Cómo puedo cancelar un viaje?
¿Cómo se puede asignar directamente a un conductor a uno de mis viajes?
¿Cómo pueden mis clientes o yo seguir un viaje en curso y ver un Tiempo Estimado de Llegada (ETA)?
¿Cómo solicito un Uber para un cliente o empleado?
¿Cómo puedo contactar a un conductor durante un viaje?
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo agendar mi viaje?
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