![Draiver_AI Mocha-02-1.png]](https://getanswers.draiver.com/hs-fs/hubfs/Draiver_AI%20Mocha-02-1.png?height=50&name=Draiver_AI%20Mocha-02-1.png)
A hora de início da viagem é quando você sai de casa ou quando chego no local de retirada?
O início ocorre quando você está no ponto de partida.
Garanta que você tenha tempo suficiente para chegar no horário combinado. Os condutores são responsáveis pelo seu próprio deslocamento até o ponto de partida.
Se estiver atrasado, deverá entrar em contato com o Suporte pelo WhatsApp (11) 91684-2576.
Se você chegar mais de 15 minutos atrasado, a viagem provavelmente será sem você ou você poderá ter o seu pagamento da viagem prejudicado por fazer os outros esperarem. Atrasará os demais, assim como o prazo de entrega prometido ou afetará a viagem, já que alguns locais não estarão disponíveis para coleta ou entrega das unidades.
Garanta que você tenha tempo suficiente para chegar no horário combinado. Os condutores são responsáveis pelo seu próprio deslocamento até o ponto de partida.
Se estiver atrasado, deverá entrar em contato com o Suporte pelo WhatsApp (11) 91684-2576.
Se você chegar mais de 15 minutos atrasado, a viagem provavelmente será sem você ou você poderá ter o seu pagamento da viagem prejudicado por fazer os outros esperarem. Atrasará os demais, assim como o prazo de entrega prometido ou afetará a viagem, já que alguns locais não estarão disponíveis para coleta ou entrega das unidades.